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“警察同志，我们这银行里有一老人要给骗子汇钱，我们劝也劝不住。你们快来劝说下。”

“收到，马上调度周边警力前往。”

2022年9月20日下午，相山分局三堤口“网上警民议事厅”群里的这段对话，精准阻断了一起电信网络诈骗案件，成功帮助一位受骗老人挽回经济损失一万余元，守护住了群众的钱袋子。

群众有了啥问题，拿到“网上警民议事厅”里说一说，邻里之间有了啥纠纷，社区民警立刻上门解决。今年以来，按照省厅、市局部署，淮北市公安局相山分局坚持走好网上群众路线，依托社区警务力量，通过建立警民议事微信群，鼓励和发动群众参与会治理，打造新时代“枫桥经验”相山公安升级版、网络版和创新版。

据了解，自9月份“网上警民议事厅”工作机制运行以来，在法制宣传、提醒告知、化解矛盾、安全防范、便民服务等环节，以民意主导警务，精准聚焦，有的放矢，解决问题，在社会综合治理中扮演新角色、发挥新作用、体现新价值。

为坚持和发展新时代“枫桥经验”，全力走好网上群众路线，实现“化解矛盾多元化、守护平安全时空、服务群众零距离”的工作目标。淮北市公安局相山分局紧扣“以人民为中心”的发展思想，积极打造“网上警民议事厅”工作机制，用科技赋能警务，做到为民服务窗口前移，社会治安动态管理，努力让人民群众的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。

以“零距离”收集民意

“网上警民议事厅”工作机制用“互联网+”服务架起警民连心桥，将微信与社区警务工作相结合，按照“一警一群”的方式建立警民议事微信工作群。由社区民警担任群主，社区干部、楼栋长、网格员、物业管理员、小区业主代表、商户企业代表等为成员，借助微信群，“议事厅”民意的收集更趋多元，传递的声音也更加丰富。“网上警民议事厅”作为社情民意直报点，从每天收到的社情民意相关信息中，民警汇集最最具代表性、最迫切的建议，进一步推进信息归集，助推公安工作决策科学化、社会治理精准化，畅通民意沟通渠道，更敏锐感知民意“温度”，更精准提升群众安全感满意度。

以“零时差”综合研判

“警民议事厅”微信群的建立，旨在坚持“防为主、防为上，查隐患、除隐患，不出事、再出彩”的理念，广泛开展警民互动，打造群众“指尖上的警务室”“家门口的派出所”。通过搭建网上警民议事平台，畅通诉求表达渠道，有效减少了部分群众因“怕麻烦”“有顾虑”而不愿意去派出所报警、求助的现象，让群众“有事可以找警察、随时能够找警察”，打通警民联系的“最后一米”。

2022年9月16日上午，有群众通过在“警民议事厅”向淮北市公安局相山分局三堤口派出所民警反应称，该小区发现一名陌生男子，行为反常，派出所民警收到群里的消息后立即展开核查，发现该男子竟然是被河北省警方上网追逃的涉嫌诈骗的网逃李某某，随后三堤口派出所果断出击，不到一小时迅速将嫌疑人李某某抓获。网上网下警民联手抓捕网逃的故事，收到了辖区群众的纷纷点赞。

以“零死角”增强宣传

相山分局“警民议事厅”微信群，按照 “网上网下一体、内宣外宣联动”的主流舆论格局，与本地新媒体形成宣传矩阵，实时对外发布防诈信息、普法宣传、提醒告知、安全防范、便民服务等各类提示信息，一方面群众通过微信群咨询求助，民警及时响应解答，帮助群众解决一个又一个实际问题。另一方面社区民警通过分享与群众生产生活、切身利益相关且通俗易懂、喜闻乐见的法律法规宣传知识；发生在群众身边的警示教育案例等预警提示信息，用身边人教育身边事，提醒告知群众提升安全意识和防范能力，防患于未然。纵深宣传、强化教育，有效扩大宣传教育范围，做到资源共享、分类推送，增强公安部门在宣传上的效果，营造人人有责、人人尽责、人人享有的共建共治共享新格局。

淮北市公安局相山分局将持续把“网上警民议事厅”作为夯实公安工作的重要载体之一，把“网上警民议事厅”建设成为深受人民群众欢迎的平安群、人民群众每天都离不开的放心群。

（中国日报社安徽记者站）